指尖触及手掌,“让我们快点做”,让人们更愉快地工作

时间:2019-03-24 12:47:36 来源:海口新闻网 作者:匿名



经过“一体化”平台运营一年后,更加方便快捷的“渝快办”于11月21日正式启动。日前,重庆日报记者来到该市的“互联网政府服务” “指挥中心位于市政府办公厅,并就群众”速度“问题采访指挥中心负责人。

1.问:我的市政服务“一体化”的内涵是什么?

答:“一体化”是政府服务的主题,被城市广泛收集。它以重庆为“渝”的缩写,谐音为“广域”,即在重庆全境面积8.24万平方公里内实施审批服务。 “城乡一体化,一个网络,一个城市,同一个城市”,城乡政府服务没有区别。这不仅是我们市政服务的目标,也是对城市人民的庄严承诺。

2.问:“渝快办”与“全渝通办”有什么关系?

答:在我们城市推出“快速”政府服务品牌不是一天的工作。这与重庆在“互联网政府服务”领域的探索和创新积累是分不开的。 2017年,重庆正式提出了“一体化”服务主题的主题。为顺应“互联网政府服务”的发展趋势,推动政府服务向移动终端的延伸,全市推出了“重庆市政府办公室”移动办公服务品牌,力争提高效率。愉快的生意。如果说“一体化”是政府服务的1.0版本,那么“渝快办”是在“一体化”的基础上升级的2.0版本。

3.问:目前可以为商务人士提供哪些服务?

- 答:第一批超过300人最关注,高频率和最方便的审批服务在线推出,涉及家庭服务,社会保障服务,公积金,医疗保健,民生服务,教育和培训,以及运输。 16类重庆旅游,生活服务,气象环境保护,房地产,食品药品,工商税收,出入境,社会监督,公共安全等与企业生产生活密切相关的事项。

4.问:有哪些新技术?

答:在“渝快办”系统建设中,我们将现代互联网信息技术,实名认证,人脸识别,技术安全等技术应用于“渝快办”。例如,可以通过刷脸认证来查询个人社会保障信息。同时,在系统安全保护中,使用最严格的加密技术。在应用程序场景中,使用最新的applet开发体验模式。接下来,我们将积极探索区块链,云计算和大数据等新技术领域的智能应用,使技术可以帮助政府服务,同时提高公民的互联网知识和科学素养。5.问:“渝快办”操作是否易于使用?

答:让群众做事,做事快,做好事。这是测试这个平台是否好的试金石。在建设“渝快办”平台的过程中,我们坚持认为系统开发人员实际体验了做事的过程,将“裁判员”的角色转变为“运动员”,体验了做事的便利,从而不断完善职能并优化流程。真正让“小快”移动政府服务平台“有用而有用”,人们“会用,愿意用”。

6.问:为什么处理“渝快办”的问题更快?

答:“渝快办”线上的项目符合“减少连接,减少材料,减少时间限制,减少开支”的要求。标准化工作程序和服务指南逐项编制,所有证书,材料和签名均以电子方式获得。实现信息共享,物质互操作,让信息运行更多,人们少跑差事,真正实现方便,高效,舒适,愉悦。

7.问:如何在手机上安装“渝快办”?

答:目前,市民可以通过手机扫描二维码或搜索“重庆市政府”下载安装“重庆市政府”移动终端,并进入“渝快办”申请。

8.问:如何注册并使用“渝快办”登录?

- 答:用户只需要打开“重庆市政府”(政府应用程序),点击主页左上角的“私有云”,进入登录注册界面,通过注册手机号码完成注册,进一步通过身份证,面部认证等。提高注册水平,享受更贴心,更准确的服务。

9.问:《人民日报》如何理解最近报道的“渝快办”的“单一,全时”实施?

答:实现“一次性登录,全职运营”,这主要得益于“渝快办”强大的服务整合功能。该平台将分布在58个业务部门,超过3600个政府数据资源开放共享,流程优化和重建。业务协作和统一管理打破了各审批服务部门之间的行政“障碍”,实现了信息集成和服务集成。许多过去需要提供证明现场验证的工作,并且通过网络完成自动验证。如果您单独填写报告,则只需通过“真实姓名”身份验证和验证。登录后,您可以申请所有在线审批服务。10.问:如何在“渝快办”找到我需要的服务?

答:目前,“渝快办”应用程序提供了两种查询服务的方法。 (1)在“渝快办”主页顶部的搜索框中,输入服务关键字的精确键; (2)通过“渝快办”家庭服务分类模块智能引导用户查找所需项目。

11.问:通过“渝快办”查找服务项目后,如何提交申请?

答:申请人可以点击选定的服务项目,按照操作指南的说明指导内容,并根据要求提交业务申请。

12.问:“人民办公室”在处理身份证,结婚证,社会保险卡和其他许可证时能给商界人士带来哪些便利?

答:申请人通过“重庆市政府”(政府APP)生成电子证书后,可以在业务处理过程中直接在数据库中获取。它不需要反复提交相关的纸质材料,这大大减轻了商务人士的负担。 。

13.问:我如何将我的许可证与我联系起来?

答:申请人只需要打开“重庆市政府”(政府应用程序),进入“渝快办”主页查找“我的许可证”部分,并选择相应的许可证。例如,通过ID号和真实姓名,可以生成关联。电子身份证。

14.问:“渝快办”是否支持跨省处理?

答:目前,“渝快办”提供少量省际服务,如不同地区的医疗,但全面支持省际管理仍存在一些障碍,主要原因是缺乏互通性。各省之间的数据共享和物质互认。支持,业务处理标准也不尽相同。目前,国家正在加快建设全国综合在线政府服务平台,促进各地区各部门的规范化,标准化和互联互通,促进跨区域,跨部门,跨层次的数据共享和政府服务的商业合作。我们坚信,在不久的将来,“渝快办”将全面实施省际远程管理,真正让人民群众做到“指尖和掌握”。

15.问:“小规模”申请后,市政府如何保证工作效率?

答:位于市政府办公厅的“互联网政府服务”指挥中心是监督所有市政服务有效性的枢纽。提交“渝快办”申请后,相关信息将自动进入指挥中心的后台绩效监督系统,对事件的全过程进行在线跟踪和监督,快速找到政府的痛点。服务,并确定问题的“疾病”。 “病理学”和“病因”,以及“处方”的最终整改,可以追溯到整个过程的痕迹,有效地消除了“松动拖”和“吃卡”的现象。16.问:市政府如何监督责任单位的质量和效率?

答:根据“物理分权,逻辑集中,分层监督,统一评估”的框架,“互联网政府服务”指挥中心建立了“日常扫描,每周调度,月度公告,季刊”的工作机制和第一个问题分析和年度评估“。投诉和问责制,审查整个问责链,追踪整个生命周期的责任制度,并将政府服务的有效性纳入各区,县,市的年度行政效率评估的重要内容,以便要有监督和责任。它被迫批准职能部门提高政府服务效率,努力提高群众的满意度和意识。

17.问:是否有咨询和咨询渠道?

答:为了方便群众工作,收集群众意见和建议,“渝快办”开通了网上咨询服务。申请人进入“重庆市政府”(政府申请APP)后,可以提供主页底部提供的“政治咨询”。在该部分或主页左上角的“私有云”中,单击“与我们联系”以提出问题。在下一步中,我们还将在“渝快办”应用程序中打开一个反馈渠道来回答有关“使用快办”的问题。

18.问:目前的信息安全是每个人都非常关心的问题。如何确保用户信息的安全性?

答:“渝快办”通过统一身份认证系统,建立了从密码密码到人脸,指纹,语音等生物识别技术的四级用户安全认证。个人隐私信息必须通过面部认证进行身份验证。确保信息安全和用户隐私的使用。

19.问:我可以在支付宝和微信等第三方应用平台上使用它吗?

答:目前,“渝快办”已在“重庆市政府”移动一侧启动。支付宝和微信平台也将很快推出。届时,它将为企业,人们提供多样化,多渠道,便捷的移动政务服务。

20.问:下一步将推出哪些新举措?

答:权力下放的管理没有尽头,服务的优化总是在路上。在下一步,该市还将关注商务人士的需求。一方面,我们将进一步扩大和完善重庆“渝快办”政府移动终端服务功能,增强用户体验,真正使平台“实用有用”;继续扩大政府服务事项的覆盖面和准确供应,促进更多处理事务,实现“掌控”和“指尖”,进一步增强人民的收购和幸福感,并让“互联网政府服务”的成果更加公平对待这座城市的人们。

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